Innehåll
- 01. Bli inte för mysig
- 02. Le igenom det
- 03. Möten ansikte mot ansikte
- 04. Var proaktiv
- 05. Gör det roligt
Chase har arbetat med några av sina kunder i årtionden. Byråns kreativa chef Richard Scholey delar fem tips för lyckliga, långvariga kundrelationer.
01. Bli inte för mysig
Du är bara lika bra som ditt senaste jobb. Okej, om du har arbetat tillsammans i fem år kan du kanske komma över en liten blip, men aldrig bli självbelåten. Vänta inte på att bli knuffad: tryck dig själv - och tryck alltid på korten.
- Expertguiden för att arbeta hemifrån
02. Le igenom det
Alla kunder har den udda, orimliga deadline. Ja, det kan vara frustrerande, men ofta beror det på faktorer som ligger utanför deras kontroll, så bli inte smutsig eller defensiv - dra bara ut alla stopp när du behöver. Vi har ofta hjälpt kunder ut när de har blivit besvikna av andra byråer i sista minuten, eller hade en brådskande begäran från befogenheterna ovan. Det finns inget som garanterar att cementera ditt förhållande mer än att rädda dagen när kunderna är i trubbel.
03. Möten ansikte mot ansikte
Anstränga dig för att träffa dina kunder eller bjud in dem att träffa dig. Det är så enkelt nuförtiden att arbeta på distans via e-post, WeTransfer och enstaka telefonsamtal, men du kan inte slå en ansikte mot ansikte. Tänk hur svårt det skulle vara att ha en stark relation med dina vänner eller familj om du aldrig faktiskt såg varandra.
04. Var proaktiv
Tänk på hur du kan förbättra vad du gör för din klient. Det kan vara kreativt eller relaterat till klienttjänster: det kommer alltid att finnas sätt att förbättra. Sitt inte heller där och vänta på att en kort stund kommer in. Kom med din egen och fråga din klient: 'Har du någonsin tänkt på att göra det här? Har du sett vad tävlingen gör? ’
05. Gör det roligt
Du måste leverera en mycket professionell service, men ta dig inte för allvarligt. Ingen gillar att arbeta med en primadonna: livet är för kort. Det finns många designers där redo att ta din plats.
Denna artikel publicerades ursprungligen i Datakonst tidningsnummer 260. Köp det här.
Relaterade artiklar
- Upptäck 2016s bästa designarbete och trender
- Hur man trivs som ung designer
- 3 tips för att utveckla en bättre designperspektiv
