Innehåll
- 01. Involvera klienten tidigt
- 02. Problemlösning tillsammans
- 03. Ställ många frågor
- 04. Öppna kommunikationskanaler
- 05. Vet när du ska gå iväg
Du kan vara den bästa kreativa regissören med den bästa designportföljen i världen, men det kan inte göra någon skillnad för en klient som gillar att spela det säkert.
Som en del av en serie från Computer Arts ger teamet i Londonbaserade varumärkes- och kommunikationsstudio NB några bästa råd om hur man får kunder att ta fler risker när det gäller varumärkesstrategier.
01. Involvera klienten tidigt
"När du har en ny klient handlar det om att tjäna förtroende", säger NB-grundare Alan Dye. "Vi gillar att få kunder ombord mycket tidigt så att de är en del av den kreativa processen. Du får ett bättre resultat än att du bara skulle presentera ett koncept för dem. Det gör det till deras koncept såväl som ditt koncept."
02. Problemlösning tillsammans
Under hela projektet, arbeta tillsammans genom det problem, problemet eller frågan som klienten har ställt ut. "Vi börjar med en workshop, eller flera workshops", säger NB grundare Nick Finney. "Medan vi tidigare har kunnat skissa något och tänka," det kommer att vara så, "nuförtiden måste du hålla ett öppet sinne och arbeta med din klient mot ett slutmål."
03. Ställ många frågor
"När vi får en kortfattad fråga börjar vi ifrågasätta vad vi har ställt in", tillägger Dye. "Du ställer en hel del 'varför' -frågor och slutar i allmänhet att skriva om kortfattningen med klienten, vilket gör det bättre genom att ta reda på vad de verkligen vill ha."
04. Öppna kommunikationskanaler
"Klienter är också människor. De har sina egna ambitioner för sin roll och vad de vill uppnå", påpekar varumärkesstrateg Tom Moloney. "Bygg upp ditt förhållande så att de kan säga," Åh, jag har problem med X från den här avdelningen. "Håll dessa kanaler öppna. Det fungerar åt båda hållen, för du kan sedan visa halvformade tankar och ha diskussioner. Du kan ha en mycket mer öppen och ärlig konversation. "
05. Vet när du ska gå iväg
"För Tom och jag är den svåraste delen av vårt jobb att säga: 'Kanske borde vi inte arbeta med den här klienten. Kanske borde vi inte komma i ett förhållande med dem'," reflekterar Molonys andra varumärkesstrateg Dan Radley. "Vi är bäst när vi arbetar med människor som verkligen är upplysta och själva har lite mod."
Denna artikel uppträdde ursprungligen i Datakonst nummer 252 2016. Kolla in Computer Arts YouTube kanal för mer videoinsikt i ledande designstudior, eller prenumerera till tidningen här.
