Innehåll
Tidigare denna vecka publicerade användbarhetspionjären Jakob Nielsen riktlinjer för att rekommendera separata webbplatser, nedklippt innehåll för mobil och automatisk omdirigering till mobilwebbplatser.
Han säger att även om förväntningarna på vad som kan åstadkommas på mobilen ökar, bör en länk till hela webbplatsen vara tillräcklig för att tillfredsställa användare som inte har hittat vad de behöver på mobilversionen. Han säger till oss att "klippa ut funktioner, att eliminera saker som inte är kärnan i mobilanvändningsfallet" och att "klippa innehåll, för att minska antalet ord".
UX-professionell och innehållsstrateg Karen McGrane berättade att hon läste inlägget "med en blandning av skräck och förvirring". Att klippa innehåll, säger hon till oss, är inte bara "en mardröm för innehållsstrategi" (eftersom det betyder gaffel), det behandlar också mobilanvändare som andra klassens webbmedborgare:
"Cirka 25 procent av de människor som använder mobilnätet endast använd en mobil webbläsare. De använder aldrig en stationär dator. Dessa användare är oproportionerligt låga, svarta och spansktalande. Jakobs rekommendation att mobilwebbplatser ska minska innehåll och funktioner förflyttar dessa användare till andra klassens medborgare. Han föreslår att mobilanvändaren ska få webbplatser optimerade för ”mobilanvändningsfallet”, vilket inte finns om din mobilwebbläsare är din enda webbläsare. Vi bör sträva efter att göra webben tillgänglig för alla användare. "
Mobilwebstrateg Brad Frost instämde: "Det blir allt viktigare att ge tillgång till en fullständig upplevelse över enheter. Jag skrev om detta i mitt innehållsparitetsinlägg, och även om jag tycker att bygga en dedikerad mobilwebbplats är ett genomförbart alternativ (det är verkligen verkligheten för många organisationer), öppnar det många möjligheter för olika upplevelser. Denna trend måste stoppas och vi måste göra ett bättre jobb med att ge våra användare vad de ber om, oavsett hur de kommer åt webben. "
McGrane noterade också problemen för användare som anländer från sökmotorer: "Om du bara levererar en delmängd av innehåll och funktioner på din mobilwebbplats kan omdirigera användare till mobilwebbadressen orsaka enorma problem. Detta scenario händer hela tiden: användaren söker efter något på Google från sin telefon och hittar innehållet hon letar efter. Genom att trycka på länken i sökresultaten kommer hon till mobilwebbplatsen, men eftersom det inte finns något innehåll på mobilen blir hon dumpad på mobilhemsidan. Visst, hon kan länka till hela skrivbordswebbplatsen, men hon hamnar på hemsidan där också. Hon vet att innehållet finns, hon kan bara inte komma till det längre. Omdirigering till mobil-URL bryter Googles sökning. Hur är det någonsin en bra användarupplevelse? "
Skärande innehåll
Att klippa ut användbart innehåll och funktioner är ett nej-nej, men både Frost och McGrane påpekade att utrymmesbegränsningarna för mobil ger en fantastisk möjlighet att effektivisera ditt innehåll i allmänhet, oavsett vilken plattform det visas på. Frost sa: "Herr Nielsen har rätt när han säger att vi fokuserar och skär bort skräpet, men det borde inte bara vara för mobil. Vi måste fokusera på det väsentliga över hela linjen. Det är en av de viktigaste gisterna bakom Luke [ Wroblewski] "mobil först" -filosofi. Att arbeta med begränsningarna i den mobila miljön tvingar dig att prioritera det som verkligen betyder något för din produkt eller tjänst. Det väcker då frågan: Har det extra innehållet någon roll? Mobil eller på annat sätt? Bara för att du har mer utrymme betyder inte att du ska fylla det med skit. "
Frost berättade för oss att han tyckte att det "gällde" att Nielsen inte nämnde responsiv design alls. Faktum är att Nielsen är så knuten till tanken att bygga separata webbplatser att han till och med säger att det skulle vara "perfekt" att skapa en tredje webbplats för 7-tums surfplattor. Mobile maven och Tapworthy-författaren Josh Clark sa till oss: "Svaret är inte att bygga en separat webbplats för varje plattform. Det kan ha varit bra när en ny plattform anlände några år. Men nu när de verkar komma varannan vecka, Strategin är ohållbar. Det finns inte tillräckligt med oss för att stödja och utforma en ny webbplats för mobila enheter, för surfplattor (för 7 "och för 10" surfplattor), för TV, för talbaserade gränssnitt som finns runt hörnet. "
McGrane utfärdade detta rally: "Jakobs argument läser som en cop-out. Eftersom mobila upplevelser idag är otillräckliga, argumenterar han för att vi ska ge upp och acceptera att vi aldrig kan ge en bra användarupplevelse. Vi kan göra bättre än detta!"
På samma sätt följde Clark upp med: "Titta, det är svårt att bygga en fantastisk mobilupplevelse med komplett innehåll och funktioner. Det krävs noggrann tanke och planering. Men designledarens skyldighet är inte att säga," bry dig inte . "Det är för att ge vägledning om hur man gör det bra. Responsiv design, adaptiv design, progressiv förbättring och progressiv avslöjande ger oss de tekniska verktygen vi behöver för att skapa en enda webbplats som fungerar bra på alla webbplatser. Vi lär oss fortfarande använd dessa verktyg på rätt sätt. Bara för att det är en designutmaning att använda dem korrekt betyder det inte att vi inte ska sträva efter att göra det rätt. "
