Förra månaden hade jag den bästa och galnaste veckan i min yrkeskarriär. Sex månader tidigare slog det mig att vårt Airbnb-märke och den efterföljande uppdateringen av de digitala apparna och webbplatsen skulle orsaka ganska storm. Här var ett varumärke som jag inte kunde plocka upp en tidning eller öppna en teknisk blogg utan att läsa om, och vi arbetade med dem för att göra den största visuella förändringen i dess historia.
Många kände att de ägde det här varumärket, och det är en tuff publik att behaga. Dessutom skulle miljoner fler introduceras till Airbnb för första gången. Hur skulle vi möta en sådan utmaning? Genom en kombination av hårt arbete, engagemang och en mycket tydlig kreativ vision.
Resultaten är den kombinerade insatsen av många månaders arbete, som börjar med en intensiv vecka med fyra av vårt team som reser till 13 städer, bor hos 18 värdar på fyra kontinenter, för att arbeta mellan vår Londonstudio och en popup-studio på Airbnbs San Francisco högkvarter.
Vi intervjuade över 120 personer och arbetade i en samarbetsprocess sida vid sida med många av det stora teamet på Airbnb, allt från designers och produktutvecklare till grundarna själva. Vi ville vara helt öppna med designprocessen och varje steg finns där för att ses på DesignStudios webbplats.
Bra design kommer inte snabbt. Det är hantverk, tid som ägnas åt varje detalj, tanke i varje ögonblick, varje ord och varje kurva. Vi skapade alla delar av denna process och behöll äktheten och integriteten i kärnan i allt vi gjorde. Vi ser alla ibland arbete som skyndades. Det är uppenbart, vi ser det varje dag - resultatet av brigaden ”Det kommer att göra”. Men det är inte så vi jobbar på DesignStudio.
När jag satt på Airbnbs huvudkontor förväntade jag mig naturligtvis att designgemenskapen skulle vara lika splittrad som alltid. När allt kommer omkring behöver varje varumärkesprojekt det goda, det dåliga och det fula för att kasta ögonen över det och uttrycka en personlig åsikt.
Att lyssna på Brian Chesky tillkännage varumärket till världen via livestream, reaktionen var ganska fantastisk. Vi vill att folk ifrågasätter varför ett varumärke finns. Vad är deras uppdrag? Vem är Airbnb? Det är bra saker jag vill att folk ska prata om: stora medier, stor publik, stor prestation. Teamet tog varje blogginlägg, tweetade och tumlade med gott humör och tro det eller inte, vi njöt av veckan grundligt.
I slutet av dagen har jag en glad kund och ett team som haft ett massivt, utmanande projekt och är med rätta stolta över resultaten.
Skål internet. Kärlek, DesignStudio.
Ord: James Greenfield
James Greenfield är kreativ chef för DesignStudio. han var tidigare designchef på ManvsMachine och kreativ chef på Airside innan det. Denna artikel publicerades ursprungligen i Computer Arts nummer 231.
