Innehåll
- 01. Skapa inte problem
- 02. Sätt människor först
- 03. Gör enkla interaktioner
- 04. Kommunicera, förvirra inte
- 05. Tämja tekniken
- 06. Hitta utrymme att tänka
Vill du lära dig några UX-lektioner? Det här låter kanske konstigt, men gå på toaletten. Stå ut med oss. Du kanske inte har tänkt på det förut men det är en plats som ger inblick i hur man utformar målinriktade, uppgiftsbaserade, tidskritiska användarinteraktioner och gränssnitt - allt extremt användbart för UX.
- Den ultimata guiden till användarupplevelse
Många offentliga toaletter är en katalog med katastrofala designfel, som ger massor av UX-lektioner. Det är inte konstigt att webben har problem med användbarhet när designers fortfarande kämpar för att skapa eleganta lösningar för en vardaglig aktivitet så enkel som en toalett. Men det betyder att det finns mycket att lära av det goda och dåliga med toalettdesign. Här är några tips att ta med i ditt nästa digitala projekt. Bygga en ny webbplats? Prova vår guide till de bästa webbplatsbyggarna och de bästa webbhotellstjänsterna.
01. Skapa inte problem
Bra design är tänkt att lösa problem, men ibland skapar problemet oavsiktligt problemet. På herrtoaletten på Brighton's Dome Theatre står ett meddelande "This is a sink". Tyvärr, i bråttom före en föreställning ser du ofta män som misstänker den långa, metallformade trågformen som en urinal.
Jag är säker på att när den visades i designerns ateljé såg den fantastiskt ut, men in situ döljer höjd, färg, material, position och form dess syfte. Undvik den sjunkande känslan. Designa alltid för de människor som kommer att använda dina produkter och överväga i vilket sammanhang de kommer att möta dem.
02. Sätt människor först
Mobil-först och innehåll-först har sin plats, men jag föreslår att de bästa designen skapas mänskligt först. Att observera mänskligt beteende hjälper dig att skapa överraskande och innovativa lösningar.
Ett exempel på detta är ett experiment som rengöringspersonalen på Schiphol flygplats inrättade för över 25 år sedan. Genom att helt enkelt lägga till en bild av en fluga i porslinet för att sikta på lyckades de över natten minska ”spillhastigheter” i herrtoaletterna med 80 procent, vilket innebär stora besparingar i rengöringskostnaderna.
Experimentet har replikerats över hela världen. Det visar sig att män är ganska förutsägbara; gör uppgiften till en tävling så får du deras koncentration.
03. Gör enkla interaktioner
Tågtoaletter är ett utmärkt ställe att lära sig några viktiga UX-lektioner eftersom de är en stor källa till designbrott. För att helt enkelt låsa dörren krävs i många fall att du läser igenom instruktionerna och väljer rätt kombination av blinkande knappar. Jag har varit på tåg där ett skylt behövs för att peka på spolen, eftersom det blir dolt när sätet lyfts upp. Denna dåliga design förvärras när den enda synliga knappen är ett icke-märkt och lättåtkomligt nödstopp.
Ledtrådar om hur man använder en produkt bör bakas i gränssnittet. Behovet av instruktioner är en stark indikation på att din design inte är instinktiv att använda.
04. Kommunicera, förvirra inte
Vi har alla varit där: sprungit för försvinnandet (ofta efter några drinkar) med stigande ångest när vi försöker dechiffrera skylten på dörren. Är det en merman eller sjöjungfru? Är basker könsspecifika? Påminn mig, är XY-kromosomen en indikation på könsbestämning av man eller kvinna?
Jag vill inte lösa ett pussel, jag vill bara gå igenom rätt dörr. Det som kan verka som en lekfull förlängning av din varumärkespersonlighet kan snabbt hamna i användarfrustration. Hur snygga dina vägsökande symboler eller ikoner är, om de inte kommunicerar vad du tänker en överblick, är de ett exempel på dålig design.
05. Tämja tekniken
Bara för att du kan bygga betyder det inte att du borde. Japanska toaletter ger en sanitetslektion i farorna med överteknik och funktionsskräp. På topptoaletter görs spolning, lyftning och sänkning av locket och till och med att hålla en personlig prestationsrekord via en smartphone-app. Det betyder att på natten, innan du kan gå på toaletten, måste du hitta din telefon (och hoppas att batteriet är laddat).
Ibland bör den minsta livskraftiga produkten vara produktens omfattning. I design är mindre mer; och ännu mindre är ännu mer.
06. Hitta utrymme att tänka
Toaletten är den perfekta abborren för kontemplation och uppmuntrar nyfikenhet. Så om du vill förstå mänskligt beteende, få inspiration för interaktionsmönster eller bara behöver rummet att tänka, vet du vart du ska gå. Bli en bättre designer idag genom att gå på toaletten.
Denna artikel publicerades ursprungligen i nettotidningen.
